Palautukset

Palautukset & Vaihdot

Haluamme, että jokainen Outseam-ostos tuntuu rauhalliselta, harkitulta ja oikealta sinulle. Jos tuote ei jostain syystä vastaa odotuksiasi, voit pyytää palautusta tai vaihtoa 14 days of delivery.

Valitettavasti, kun 14 päivää on kulunut toimituksesta, emme voi hyväksyä palautusta tai vaihtoa.

Miten pyytää palautusta tai vaihtoa

Aloittaaksesi palautuksen tai vaihdon, ota yhteyttä osoitteeseen
mail@outseam.shop ja liitä mukaan seuraavat tiedot:

• tilausnumerosi;

• tuotteen SKU, jonka haluat palauttaa tai vaihtaa;

• valokuva tai video, joka näyttää ongelman tai viat (jos tarpeen).

Käsittelemme pyyntösi ja ilmoitamme sinulle seuraavista toimenpiteistä.

Palautettavien tuotteiden kunto

Palautettavien tuotteiden on oltava:

• käyttämättömiä ja ehjiä;

• pesemättömiä;

• vahingoittumattomia;

• alkuperäispakkauksessaan;

• kaikkine alkuperäisine lapuineen ja etiketteineen kiinnitettynä.

Jos näitä ehtoja ei täytetä, hyvitystä ei myönnetä ja asiakas vastaa mahdollisista kustannuksista.

Tuotteen lähettäminen takaisin

Palauta tuotteet käyttäen tracked shipping service.
Emme voi taata palautuksen perillejoutumista ilman seurantaa. Kiitos ymmärryksestä.

Palautuskulut

Väärä tuote tai koko

Jos tilasit väärän tuotteen tai koon ja haluat vaihtaa sen, toimituskulut both ways (varastoomme ja takaisin sinulle) kuuluvat asiakkaalle.
Jos valitset sen sijaan hyvityksen, palautamme cost of the item only. Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.

Ei-toivottu tuote

Jos tuote on virheetön mutta et halua pitää sitä, palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Ole yhteydessä 14 days of receiving your order järjestääksesi palautuksen.

Kiitos, että tutustuit palautusehtoihimme — selkeät ja reilut ohjeet auttavat meitä tarjoamaan sujuvan ja kunnioittavan kokemuksen kaikille asiakkaillemme

Hyvitykset

Kun vastaanotamme ja tarkastamme palautetun tuotteen, ilmoitamme sinulle sähköpostitse hyvityspyyntösi hyväksynnästä tai hylkäämisestä.

Jos hyvitys hyväksytään, palautus maksetaan takaisin original method of payment enintään up to 7 business days.
Huomioithan, että original shipping costs are non-refundable.

Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, pyydämme sinua:

1. Tarkista tililtäsi uudelleen.

2. Ota yhteys luottokorttiyhtiöösi — hyvityksen näkyminen voi kestää hetken.

3. Ota yhteys pankkiisi — käsittelyajat voivat vaihdella ja kestää useita pankkipäiviä.

Jos olet suorittanut kaikki edellä mainitut vaiheet etkä silti ole saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteessa mail@outseam.shop, niin autamme mielellämme.

Kadonneet tai varastetut lähetykset

Jos seuranta näyttää, että tilauksesi on merkitty delivered mutta et ole vastaanottanut sitä, ota yhteyttä local postal service directly.

Annamme mielellämme lisätietoja toimituksesta, jotka voivat auttaa selvityksessä — ota yhteyttä osoitteeseen mail@outseam.shop.

Värivaihtelut

Huomioithan, että värit voivat vaihdella hieman näytön asetuksista ja laitteesta riippuen.
Tämän vuoksi emme voi tarjota palautusta tai vaihtoa pelkkien värivaihteluiden perusteella, ellei tuote ole viallinen.

Jos uskot tuotteen olevan valmistusvirheellinen, ota meihin yhteyttä, niin tarkastelemme tapauksen mielellämme.